سلام
روی FreePBX تماسهای ورودی رو به IVR منتقل کردیم و اپراتورها تماسها رو جواب میدن و به کارشناسهای مربوطه ارجاع میدن. ولی مشکل اینه که یک رکورد تماس برای تماس خارجی به داخلی اپراتور ثبت میشه و یک تمای داخلی هم بین اپراتور و کارشناس. در صورتی که میخوام وقتی کسی توی سیستم تماس رو Forward میکنه مبدا و مقصد واقعی ثبت بشه.
لطفا راهنمایی بفرمایید
