سلام
مشکلی که دو هفته است با اون درگیر هستم اینه که تماس داخل صف قرار می گیرد و با وجود اینکه همه agent ها آزاد هستند تماس به اپراتور وصل نمیشه و به صورت متغییر بین 30 ثانیه تا 2 دقیقه تماس در صف منتظر می ماند. از ابزار isymphony برای مانیتور کردن صف ها استفاده می کنم. تنظیمات صف هم تقریبا دیفالت هست و تنظیم خاصی انجام نشده. اگر کسی می دونه مشکل چی هست ممنون میشم راهنمائی کنه.