با سلام و احترام
احتمالا اپراتور شما برای انتقال تماس از کد های ویژه call forward استفاده کرده.
دو حالت دارد یا اصلا نباید زنگ بخورد و منتقل بشود
یا زنگ بخورد و بعد از حدود 15 ثانیه منتقل بشود
که این دو حالت با کد های مختلفی فعال می شوند شاید اپراتور کد نامناسب را استفاده کرده است
برای تغییر اون مدت انتظار زنگ خورد هم باید در تعریف داخلی گزینه timeout را تغییر بدهید.