سلام.
من یک شماره 4 رقمی با کد دارم. (4101-041)
این خط دو طرفه هست.
و میشه با شماره گیری 4 رقمی، به تلفن گویا وصل شد.
من برای هر داخلی یک Incoming Route تعریف میکنم. برای مثال داخلی من 1000 هست. هرکی 41011000 رو گرفت بیاد مستقیم به من وصل بشه. ولی این یک ایرادی داره.
ایراد اول:
در تماس مشتری از طریق تلفن همراهش، مشتری شماره گیری میکنه 04141011000 و مستقیم میاد به کارشناس وصل میشه و حله
ولی در تماس مشتری از تلفن ثابت، مشتری شماره گیری میکنه 41011000 که در این صورت عملا 4 رقم آخر تاثیری نمیذاره و به تلفن گویایی میوفته که در 4101 تنظیم شده.
ایراد دوم:
در تماس کارشناس با مشتری، اگر به همراه اول زنگ بزنه، شماره کارشناس بهش میوفته 04141011000 که درسته
در تماس کارشناس با مشتری، اگر به تلفن ثابت زنگ بزنه، شماره کارشناس بهش میوفته 41011000 که درسته، ولی دیگه برابر ایرادی که در مورد اول مطرح شد مشتری نمیتونه بهمون شماره از تلفن ثابت برگرده بهش زنگ بزنه
ولی ایراد اصلی اینجاست که در تماس کارشناس با مشتری، اگر به ایرانسل زنگ بزنه، شماره کارشناس بهش میوفته 0414101 که عملا مشتری نمیدونه چه کسی دقیق بهش زنگ زده و بعش نمیتونه بهمون شماره زنگ بزنه
ممنون میشم دوستان کارشناس راهنمایی لازم رو بفرمایند
