سلام.من یه ippbx گراند استریم ucm 6204 دارم.ولی تو تعریف کردن queue گزینه skip busy agents نداره.و این گزینه فقط تو ring group هست.میخوام اونو رو queue تو حالت no بذارم(در واقع تیکشو بردارم)که وقتی agent یا اکستنشن داره حرف میزنه بدونه که پشت خطی هست.چون بعضی وقتها تعداد کارمندا از تلفن ها کمتره و صدای تلفن ها هم شاید شنیده نشه.چرا این گزینه توی queue نیست؟
اصلا چی کار باید کنم؟
