این وب‌سایت در مرورگرهای جدید، و با جاوا اسکریپت فعال به بهترین شکل نمایش میابد.

ثبت نشدن تاریخچه تماسها در گوشی های Cisco 8851-k9

HamedAfzalnasab

سلام وقت بخیر
من به یه مشکل جدید تو تلفنهای cisco 8851-k9 با ایزابل 5 برخوردم .تاریخچه تماس ذخیره نمیشه .دوستان کسی این مشکل رو داشته؟واینکه راه حلی براش وجود داره؟
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

HamedAfzalnasab

تشکر فروان بابت بذل توجهتون
چرا کسی جواب نمیده؟

HamedKouhfallah

سلام دوست عزیز، وقت بخیر

این مورد را باید کمی بیشتر بررسی کرد. تا جایی که اطلاع دارم، در تلفن‌های Cisco 8851 وقتی به‌صورت SIP و با سیستم‌هایی مانند Asterisk یا Issabel استفاده می‌شوند، تاریخچه تماس می‌تواند به Firmware و فایل Configuration تلفن وابسته باشد.

لطفاً ابتدا بفرمایید:

Firmware تلفن Cisco 8851 چه نسخه‌ای است؟
تلفن را با فایل XML روی Issabel رجیستر کرده‌اید؟
تماس‌های ورودی، خروجی و Missed Call هیچ‌کدام در قسمت Recents ذخیره نمی‌شوند یا فقط بعضی از آن‌ها؟

اگر روی Issabel 4 با همین تلفن و همین Firmware تاریخچه تماس ذخیره می‌شده ولی روی Issabel 5 خیر، احتمالاً باید تفاوت تنظیمات SIP و فایل کانفیگ تلفن در دو سیستم را بررسی کرد.

به نظر من اگر فایل XML مربوط به Cisco 8851 و نسخه Firmware تلفن را ارسال کنید، راحت‌تر می‌توان علت مشکل را پیدا کرد.

چون در Cisco 8851 بعضی قابلیت‌های مربوط به Call History و Recents در حالت استفاده با PBXهای Third-Party ممکن است رفتار متفاوتی نسبت به Cisco Call Manager داشته باشند.

HamedAfzalnasab

سپاس بابت پاسخ
روی ایزابل 4 که تست نکردم firmware هم آخرین ورژن رو از سایت سیسکو گرفتم و آپگرید کردم " sip88xx.14-4-1-0301-6 "

فایل رو اجازه نداد ارسال کنم همینجا میفرستم
<device>
<deviceProtocol>SIP</deviceProtocol>
<sshUserId>cisco</sshUserId>
<sshPassword>cisco</sshPassword>
<devicePool>
<dateTimeSetting>
<dateTemplate>M/D/Ya</dateTemplate>
<timeZone>Iran Standard/Daylight Time</timeZone>
<ntps>
<ntp>
<name>192.168.1.1</name>
<ntpMode>Unicast</ntpMode>
</ntp>
</ntps>
</dateTimeSetting>
<callManagerGroup>
<members>
<member priority="0">
<callManager>
<ports>
<ethernetPhonePort>2000</ethernetPhonePort>
<sipPort>5060</sipPort>
<securedSipPort>5061</securedSipPort>
</ports>
<processNodeName>192.168.1.1</processNodeName>
</callManager>
</member>
</members>
</callManagerGroup>
</devicePool>
<sipProfile>
<sipProxies>
<backupProxy></backupProxy>
<backupProxyPort></backupProxyPort>
<emergencyProxy></emergencyProxy>
<emergencyProxyPort></emergencyProxyPort>
<outboundProxy></outboundProxy>
<outboundProxyPort></outboundProxyPort>
<registerWithProxy>true</registerWithProxy>
</sipProxies>
<sipCallFeatures>
<cnfJoinEnabled>true</cnfJoinEnabled>
<callForwardURI>x-serviceuri-cfwdall</callForwardURI>
<callPickupURI>x-cisco-serviceuri-pickup</callPickupURI>
<callPickupListURI>x-cisco-serviceuri-opickup</callPickupListURI>
<callPickupGroupURI>x-cisco-serviceuri-gpickup</callPickupGroupURI>
<meetMeServiceURI>x-cisco-serviceuri-meetme</meetMeServiceURI>
<abbreviatedDialURI>x-cisco-serviceuri-abbrdial</abbreviatedDialURI>
<rfc2543Hold>false</rfc2543Hold>
<callHoldRingback>2</callHoldRingback>
<localCfwdEnable>true</localCfwdEnable>
<semiAttendedTransfer>true</semiAttendedTransfer>
<anonymousCallBlock>2</anonymousCallBlock>
<callerIdBlocking>2</callerIdBlocking>
<dndControl>0</dndControl>
<remoteCcEnable>true</remoteCcEnable>
</sipCallFeatures>
<sipStack>
<sipInviteRetx>6</sipInviteRetx>
<sipRetx>10</sipRetx>
<timerInviteExpires>180</timerInviteExpires>
<timerRegisterExpires>3600</timerRegisterExpires>
<timerRegisterDelta>5</timerRegisterDelta>
<timerKeepAliveExpires>113</timerKeepAliveExpires>
<timerSubscribeExpires>113</timerSubscribeExpires>
<timerSubscribeDelta>5</timerSubscribeDelta>
<timerT1>500</timerT1>
<timerT2>4000</timerT2>
<maxRedirects>70</maxRedirects>
<remotePartyID>true</remotePartyID>
<userInfo>None</userInfo>
</sipStack>
<autoAnswerTimer>1</autoAnswerTimer>
<autoAnswerAltBehavior>false</autoAnswerAltBehavior>
<autoAnswerOverride>true</autoAnswerOverride>
<transferOnhookEnabled>false</transferOnhookEnabled>
<enableVad>false</enableVad>
<preferredCodec>g711ulaw</preferredCodec>
<dtmfAvtPayload>101</dtmfAvtPayload>
<dtmfDbLevel>3</dtmfDbLevel>
<dtmfOutofBand>avt</dtmfOutofBand>
<alwaysUsePrimeLine>false</alwaysUsePrimeLine>
<alwaysUsePrimeLineVoiceMail>false</alwaysUsePrimeLineVoiceMail>
<kpml>3</kpml>
<natEnabled>false</natEnabled>
<natAddress></natAddress>
<phoneLabel>MS Zendegi</phoneLabel>
<stutterMsgWaiting>0</stutterMsgWaiting>
<callStats>false</callStats>
<receivedCallLogging>true</receivedCallLogging>
<placedCallLogging>true</placedCallLogging>
<missedCallLogging>true</missedCallLogging>
<callHistoryEnabled>true</callHistoryEnabled>
<callHistoryDisposition>All Calls</callHistoryDisposition>
<silentPeriodBetweenCallWaitingBursts>10</silentPeriodBetweenCallWaitingBursts>
<disableLocalSpeedDialConfig>true</disableLocalSpeedDialConfig>
<startMediaPort>16384</startMediaPort>
<stopMediaPort>32766</stopMediaPort>
<sipLines>
<line button="1">
<featureID>9</featureID>
<featureLabel>105</featureLabel>
<proxy>192.168.123.90</proxy>
<port>5060</port>
<name>105</name>
<displayName>MS Zendegi</displayName>
<autoAnswer>
<autoAnswerEnabled>2</autoAnswerEnabled>
</autoAnswer>
<callWaiting>3</callWaiting>
<authName>105</authName>
<authPassword>hgdfytredtrdtred5tyrhgfht</authPassword>
<sharedLine>false</sharedLine>
<messageWaitingLampPolicy>1</messageWaitingLampPolicy>
<messagesNumber>3501</messagesNumber>
<ringSettingIdle>4</ringSettingIdle>
<ringSettingActive>5</ringSettingActive>
<forwardCallInfoDisplay>
<callerName>true</callerName>
<callerNumber>true</callerNumber>
<redirectedNumber>true</redirectedNumber>
<dialedNumber>true</dialedNumber>
</forwardCallInfoDisplay>
</line>
<line button="2">
<featureID>22</featureID>
<featureLabel>Ms.Fallah_202</featureLabel>
<speedDialNumber>202</speedDialNumber>
</line>
<line button="3">
<featureID>22</featureID>
<featureLabel>Mr.Kashani_201</featureLabel>
<speedDialNumber>201</speedDialNumber>
</line>
<line button="4">
<featureID>22</featureID>
<featureLabel>Mr.VahidiNia_220</featureLabel>
<speedDialNumber>220</speedDialNumber>
</line>
<line button="5">
<featureID>22</featureID>
<featureLabel>Mr.Shabihi_250</featureLabel>
<speedDialNumber>250</speedDialNumber>

      </line>


  </sipLines>
  <voipControlPort>5060</voipControlPort>
  <dscpForAudio>184</dscpForAudio>
  <ringSettingBusyStationPolicy>0</ringSettingBusyStationPolicy>
  <dialTemplate>dialplan.xml</dialTemplate>

</sipProfile>
<commonProfile>
<phonePassword></phonePassword>
<backgroundImageAccess>true</backgroundImageAccess>
<callLogBlfEnabled>1</callLogBlfEnabled>
</commonProfile>
<loadInformation>sip88xx.14-4-1-0301-6</loadInformation>
<vendorConfig>
<disableSpeaker>false</disableSpeaker>
<disableSpeakerAndHeadset>false</disableSpeakerAndHeadset>
<pcPort>0</pcPort>
<settingsAccess>1</settingsAccess>
<garp>0</garp>
<voiceVlanAccess>0</voiceVlanAccess>
<videoCapability>0</videoCapability>
<autoSelectLineEnable>0</autoSelectLineEnable>
<webAccess>0</webAccess>
<spanToPCPort>1</spanToPCPort>
<loggingDisplay>1</loggingDisplay>
<loadServer></loadServer>
<displayOnWhenIncomingCall>1</displayOnWhenIncomingCall>
</vendorConfig>
<versionStamp>1143565489-a3cbf294-7526-4c29-8791-c4fce4ce4c37</versionStamp>
<networkLocale>US</networkLocale>
<networkLocaleInfo>
<name>US</name>
<version>5.0(2)</version>
</networkLocaleInfo>
<deviceSecurityMode>1</deviceSecurityMode>
<authenticationURL></authenticationURL>
<directoryURL></directoryURL>
<idleURL></idleURL>
<informationURL></informationURL>
<messagesURL></messagesURL>
<proxyServerURL></proxyServerURL>
<servicesURL></servicesURL>
<dscpForSCCPPhoneConfig>96</dscpForSCCPPhoneConfig>
<dscpForSCCPPhoneServices>0</dscpForSCCPPhoneServices>
<dscpForCm2Dvce>96</dscpForCm2Dvce>
<transportLayerProtocol>2</transportLayerProtocol>
<capfAuthMode>0</capfAuthMode>
<capfList>
<capf>
<phonePort>3804</phonePort>
</capf>
</capfList>
<certHash></certHash>
<encrConfig>false</encrConfig>
<blfAudibleAlertSettingOfIdleStation>1</blfAudibleAlertSettingOfIdleStation>
<blfAudibleAlertSettingOfBusyStation>1</blfAudibleAlertSettingOfBusyStation>
</device>

HamedKouhfallah

سلام دوست عزیز، وقت بخیر

کانفیگی که فرستادید رو بررسی کردم. اتفاقاً چند پارامتر مهم مربوط به Call History داخل کانفیگ شما فعال هستند:

<receivedCallLogging>true</receivedCallLogging>
<placedCallLogging>true</placedCallLogging>
<missedCallLogging>true</missedCallLogging>
<callHistoryEnabled>true</callHistoryEnabled>
<callHistoryDisposition>All Calls</callHistoryDisposition>

بنابراین از روی همین کانفیگ، نمی‌شود گفت مشکل از این است که Call History روی تلفن Disable شده.

یک نکته مهم هم اینجاست که در Cisco 8851 با SIP Firmware، تاریخچه تماس الزاماً چیزی نیست که Asterisk باید به تلفن Push کند. خود تلفن می‌تواند Call History را Local نگه دارد. بنابراین اگر هیچ‌کدام از تماس‌های Incoming / Outgoing / Missed داخل Recents ذخیره نمی‌شوند، من اول خود تلفن و Firmware/Config را بررسی می‌کنم، نه دیتابیس CDR ایزابل.

یک تست خیلی ساده انجام بدید

یک تماس داخلی خیلی ساده بگیرید:

مثلاً:

105 → 201

بعد تماس را قطع کنید و روی گوشی وارد:

Applications → Call History

یا همان Recents شوید.

ببینید تماس در کدام قسمت ثبت می‌شود:

All Calls
Missed Calls
Received Calls
Placed Calls

اگر هیچ چیزی ثبت نشد، یک تماس ورودی هم تست کنید:

201 → 105

و بعد یک تماس Missed ایجاد کنید.

اگر هر سه حالت ثبت نشدند، من بیشتر به خود Firmware/کانفیگ Cisco شک می‌کنم.

یک مورد دیگر که در کانفیگ شما برای من جالب است

Firmware شما:

sip88xx.14-4-1-0301-6

است.

این Firmware مربوط به Cisco 8800 SIP Phone است، ولی باید دقیقاً مشخص کنیم گوشی شما Enterprise SIP firmware است یا MPP/3PCC.

این موضوع خیلی مهم است.

چون Cisco برای 8800 دو خانواده Firmware/نحوه مدیریت متفاوت دارد و امکانات Call History در آنها دقیقاً یکسان نیست.

در مستندات Cisco هم برای سری 8800، Call History و Recents به‌صورت Feature خود گوشی تعریف شده‌اند و در MPP حتی تنظیماتی مثل نمایش Local Call Logs یا Server Call Logs وجود دارد.

یک تست مهم دیگر

اگر امکانش هست از خود گوشی وارد صفحه اطلاعات شوید و ببینید:

Settings → Status → Firmware

و دقیقاً Model و Firmware را بفرستید.

مثلاً مشخص شود:

CP-8851
sip88xx.14-4-1-0301-6

یا MPP بودن آن مشخص شود.

نکته‌ای درباره XML

این قسمت کانفیگ شما: