سلام
این امکان اسمش call waiting است، اگر می خواهید داخلی که اشغال است دیگر کسی پشت خط آن نیاید باید در تعریف آن داخلی Wall waiting را غیر فعال کنید.
برای مقصد بعدی هم گزینه ها زیادی دارید مثلا در تعریف داخلی می خوانید destination بعدی را تعیین کنید.