با سلام و احترام،
باید موارد مختلف را تست کنید،
آیا بر روی یک داخلی این مشکل را دارید؟ مثلا فقط روی 2000 و قتی تغییر می کنه به 2001 مشکل حل میشه؟
اگر بله باید لاگ استریسک را روی این داخلی دید، اگر نه باید دید مشکل softphone شماست یا سیستم تلفنی شما..
در ضمن بفرمایید چه شماره ای را شماره گیری می کنید.
در کل لاگ استریسک نیز می تواند کمک خوبی کند
asterisk -rvvvvvv