h-faraji سلام. من یک کال سنتر راه اندازی کردم که حدودا 5 تا agent توی اون کال سنتر آنلاین هستن ولی تماس ها فقط به یک agent وصل میشه هر سری و عملا بقیه بیکار هستن. چطور میشه این مشکلو برطرف کرد؟ اسریسک نسخه 11
HamedKouhfallah با سلام شما باید تنظیمات صف خود را اینجا قرار بدهید تا ببینیم به چه صورت است. در صف اگر rrmemory را استراتژی خود قرار دهید این اتفاق نمی افتد و تماس ها نوبتی متصل می شود.