سلام خسته نباشید
من برای یه جایی یه کد php نوشتم توی استریسک که به این صورت کار میکنه
کاربر تماس میگیره کد ملیش رو وارد میکنه
من میام کد ملی رو توی agi میگیرم و توی سیستم تیکتیگشون یه تیکت براش ایجاد میکنم (تیکتینگشون هم مال خودمه) برای اون کسی که کد ملی رو زده
بعد از اون تلفن های توی کال سنترشون زنگ میخوره و یکی جواب میده و همون موقع هم میره توی تیکتی که ایجاد شده اطلاعاتی رو مینویسه
حالا میخان اینطوری باشه که وقتی تلفن هاشون زنگ خورد اون شخصی که تماس رو جواب داد تیکت براش روی مانیتورش اتوماتیک باز بشه و دیگه نره دنبال تیکت بگرده
برای رفع این مشکل من دنبال رویداد pickup توی استریسک هستم که وقتی pickup انجام شد چک کنم کدوم داخلی pickup کرده تا تیکت رو برای اون داخلی روی سیستمش باز کنم
با تشکر از راهنمایی شما