با سلام و وقت بخیر خدمت استاد گرامی و دوستدارن ویپ. یه مشکلی داریم در سرور ایزابل خودمون، مشکل این می باشد که تماس از سمت مخابرات به داخل ایزابل می آید، تماس گیرنده منصرف شده است از تماس خود و تماس رو قطع کرده است، اما با اینکه تماس قطع شده می بینیم که تلفن اپراتور شروع به زنگ خوردن میکنید. سناریو به این نحوه میباشد که یک ویپ گیتوی نیوراک FXO برای خطوط شهری داریم، که از طریق یه روتر میکروتیک و لینک وایرلس ارسال میشود به سمت دیگری(نقطه 1) و در طرف دیگر سرور و کلانیتها و تلفنهای ip قرار دارد (نقطه 2). و در ایزابل IVR داریم و هنچنین برای اپراتور یه صف وجود دارد. با این شرایط کسی که با خطوط شهری ما تماس میگیرد و منصرف میشود تماس رو قطع میکنید، اما تلفن اپراتور بعد از چند ثانیه تازه شروع به زنگ خوردن میکند، لطفا در این خصوص بنده رو راهنمایی فرمایید این نکته راهم بگم که ایزابل بروی هایپر وی ویندوز سرور 2016 نصب شده است. با تشکر از شما دوستان گرامی.

@"ahmadict"#p397 سلام مهندس ، مرسی از راهنماییت اینو چک میکنم امیدوارم که حل بشه

@"parsrayankashan"#p2773 در تنظیمات صف هست

این وب‌سایت در مرورگرهای جدید، و با جاوا اسکریپت فعال به بهترین شکل نمایش میابد.

مشکل در قطع نشدن تماس شهری

HamedKouhfallah

با سلام و احترام
این به دلیل ورودی شهری شما یعنی نیوراک است
اگر کارت داشتید به راحتی با یک خط اضافه کردن قابل حل بود
اگر گیت وی گرند استریم داشتید راهنمای آن در سایت ویپ ایران وجود داشت
اما نیوراک را باید گوگل کنید
اینکه چگونه فرکانس خطوط را روی گیت وی پیدا کرده و تنظیم کنید
این باعث قطع شدن تماس ها می شود

esii1025

HamedKouhfallah
سلام و وقت بخیر خدمت استاد گرامی ممنونم ازتون بابت راهنمایی، فقط میشه بگید دقیقا باید دنبال چه چیزی باشم تا بتونم مشکل رو برطرف کنم

HamedKouhfallah

سلام بررسی فرکانس خطوط شهری بر روی گیت وی نیوراک، مطمئنن باید گوگل ساده پیدا می کنید 🙂

esii1025

HamedKouhfallah
با سلام خدمت استاد گرامی متاسفانه مشکل فوق رفع نگردید ، آیا امکان دارد مربوط به ایزابل نسخه 13 باشد یعنی جز باگها باشد .
چون تماس ها ورودی زمانی که داخل ایزابل میان بعد از IVR بخوان به اپراتور متصل بشن اول وارد صف اپراتور میشن .
اما زمانی که کسی از بیرون تماس میگیره و میاد داخل صف اپراتور و پشیمان از تماس میشه قطع میکنه اما همچنان گوشی اپراتور زنگ میخورد و تا زمانی که دستی گوشی رو قطع نکند همچنان زنگ خوردن ادامه دارد .لطفا در این خصوص بنده را راهنمایی کنید. متشکرم ازتون 🙏

ahmadict

سلام مهندس، طبق صحبت های شما ، بنظر بنده شما Max Wait Time مربوط به صف را در حالت unlimited قرار دادین که این موضوع باعث میشه وقتی تماس در صف قطع میشه، سیگنال در صف باقی بمونه، برای حل این مورد Max Wait Time را روی یک دقیقه یا هر تایمی که مدنظرتون هست قرار بدین و Fail over هم روی hangup قرار بدین.

esii1025

ahmadict

سلام مهندس ، مرسی از راهنماییت اینو چک میکنم امیدوارم که حل بشه

esii1025

ahmadict
با سلام خدمت مهندس عزیز ، مچکرم از راهنماییتون مشکل حل شد ، مربوط کانفیگ اشتباه بنده روی صف بود .

parsrayankashan

ahmadict منم دقیقا این مشکل رو توی گت وی گرند استریم دارم
متوجه نشدم این گزینه هایی که گفتید رو از کجا باید تغییر بدم

ahmadict

parsrayankashan در تنظیمات صف هست

HamedKouhfallah

بهترین حالت برای حل این مشکل
تنظیم‌درست busy tone بر روی گیت وی‌وردی شهری است که تماس قطع شده را به درستی تشخیص داده و‌سیگنال sip مناسب به ایزابل بفرستد
با تشکر از همه دوستان

MehdiDehghani

من خیلی چک کردم،مشکل اساسی اینه که متاسفانه در برخی مواقع
موقع قطع کردن تماس از سمت مشتری
مخابرات هیچ تن صدایی پخش نمی کنه
که گیت وی متوجه قطعی خط بشه
ربطی به برند گیت وی و تنظیمات اون هم اصلا نداره
راهی که به ذهن من رسیه اینه که آیا با مقدار دهی در
Asterisk Trunk Dial Options
در ترانک، میشه میزان مدت تماس ورودی را محدود کرد
که در صورت بروز مشکل مثلا بعد از یک ساعت خودکار خط قطع بشه
به نظر میاد این آبشن برای محدودیت تماسهای خروجی هست