سلام
من میخواهم وقتی کاربر وارد صف شد و تمامی اوپراتور ها زنگ خوردن اما پس از چند بار ریجکت کردن یا عدم پاسخ، صف به حالت Fail Over بره. چگونه باید تنظیم کرد؟
اگر Max Wait Time رو تنظیم کنیم، در صورتی که صف طولانی بشه بعد از مدت زمان مشخص همه fail میشه. در صورتی که من میخوام وقتی ایجنت ها نتونستن جواب بدن و ریجکت کردن fail بشه