این وب‌سایت در مرورگرهای جدید، و با جاوا اسکریپت فعال به بهترین شکل نمایش میابد.

انتقال مکالمه Call Forwarding

amiraf

انتقال مکالمه تماس ورودی به یک مقصد خارج - توسط یک ترانک، یک تماس وارد میشود و به داخلی متصل میشود. این داخلی بدلیل عدم حضور کاربر فوروارد شده است به تلفن همراه کاربر. ولی بدلیل اینکه یک ترانک برای ورود و خروج تماس است بوغ اشغال میزند. راهکار چیست ؟

HamedKouhfallah

با سلام
سوال شما مشخص و واضح نیست
لطفا بیشتر و دقیق تر مشکل را بگویید

amiraf

سلام
مرکز تماس با یک سیپ ترانک فعال است. کارمندانی که قصد دورکاری دارند نیاز دارند که تلفن خود را دایورت کنند برروی موبایل خودشان. با کمک شورت کد *72 دایورت انجام میشه و با داخلی که به داخلی ایشان تماس میگیرم تماس منتقل میشه به موبایل ایشان ولی وقتی از بیرون مشتریان تماس میگیرند و داخلی ایشان را میگیرند بوغ اشغال میزنه و روی ترانک کد 21 برمیگردونه. (Line Busy).
ممنون میشم کمک و راهنمایی بفرمایید

MajidAlfa

amiraf سلام مال ما هم بر عکس در داخلی ها عمل نمیکنه همان کد*72 را میزنم انجام میده ولی انتقاد نمیشه

sherkatemodern

amiraf

من هم همین مشکل دارم، داخلی روی سافت فون هست و با کد *72به موبایل دایورت شده است
با تماس مستقیم به داخلی، دایورت انجام میشه و موبایل زنگ می خوره
ولی وقتی از IVR تماس میره به داخلی، دایورت انجام نمیشه و خود ِ داخلی زنگ می خورد!!

کسی اگه راهش را پیدا کرد ، لطفا راهنمایی بفرمایید
ممنون

alirezasaraei

مشکل قاعدتا باید با کد *72 حل بشه.در غیر این صورت بهتره ماژول رو بررسی کنید
من برای داخلی آژانس هواپیمایی و فروش تور مسافرتی این مورد رو انجام دادم و مثلا کانتر های فروش تور استانبول تماس های ورودی جداگونه داشتن