سلام
من در صف در قسمت Static Agents: چند تا داخلی وارد میکنم که کار هم میکنه
ولی زمانی که با یکی از داخلی ها از بیرون کانکت میشم توسط وی پی ان این اتفاق میوفته
اگر کسی تماس بگیره به محض ورود به صف و ivr بعد از 3 ثانیه صداش از سمت مشتری قطع میشه
واضح تر بگم:
فرض کنید ما سه تا داخای در Static Agents: قرار دادیم
100 و 101 و 102
اگر این داخلی ها همه از شبکه محلی وصل باشند مشکلی نیست
حالا اگر در حالت ذکر شده من با موبایلم از طریق سافت فون با داخلی 100 وصل بشم اتفاق زیر میوفته
زمانی که کسی تماس میگیره پیام ivr براش پخش میشه به محض اینکه در صف قرار میگیره یا مثلا عدد 1 رو میگیره تا به اپراتور وصل بشه، صدای صف 2 ثانیه برای کسی که تماس گرفته پخش میشه و فروا قطع میشه و همچنین گوشی اپراتور زنگ میخوره، اپراتور صدای تماس گیرنده رو میشنوه ولی تماس گیرنده صدای رو نمیشنوه!!
نکته اینکه اپراتور در شبکه محلی وصل هست با داخلی 101
و سافت فونی که با داخلی 100 متصل شده اصلا به تماس پاسخ نمیده که حالا وارد بحث های nat و ... بشیم
ممنونم از لطف شما
