با سلام
ممکن است دلایل گوناگونی داشته باشد.
مثلا اگر امکان شماره گیری مستقیم داخلی ها را از روی ivr فعال کرده باشید حدد 3 ثانیه تاخیر منطقی است آن هم در شرایطی که رقم اول داخلی ها با شماره روی ivr یکی باشد.
همچنین برای تست داخلی را از روی داخلی های دگر بگیرید ببینید آیا سریع تماس وصل می شد؟