سلام خدمت همه دوستان
دوتا سوال داشتم از اساتید
من یه صف دارم که ۱۰ تا داخلی داره ، گوشی ها گرنداستریم ۱۶۲۵ هستند ، دو تا مشکل تو این صف داریم ، من پشت خط اپراتور ها رو بستم و روی گوشی فقط یه خط رجیستر شده
مشکل شماره ۱- بعضی وقتا داخلی در حال صحبت کردن ، صف دوباره براش تماس میفرسته و خط دوم گوشی زنگ میخوره ، skip busy agents رو هم رو yes گذاشتم و هم رو ringinuse=no فرقی نکرد بازم تماس میاد ، البته اکثرا وقتی اپراتور خودش جایی رو گرفته تماس از صف میاد.
مشکل شماره۲ - بعضی وقتا گوشی یه تک زنگ میخوره قطع میشه ، تو cdr نگاه کردم وضعیت تماس رو failed زده بود
